7 дней · карта не нужна · перенос клиентов и прайса от одного дня
От 655 ₽ в день — 19 900 ₽ в месяц, 3 офисных места. Все тарифы
Один пропущенный звонок ночью — заказ ушёл к соседям
Программы не разговаривают друг с другом, и разговаривать приходится людям
Несколько программ открыты одновременно ради одного заказа: таблица, документ, переписка и бухгалтерия
Сверка в конце месяца отнимает время: оплата в тетради, остаток в таблице, договор в почте
Каждый статус наряда выясняется звонком, пока бригада вне системы
Между похоронами и памятником стоит срок усадки. Обычная CRM закрывает сделку на оплате — там, где у ритуального агентства всё только начинается
Семья звонит трём агентствам подряд и выбирает того, кто ответил.
Не взяли трубку — заказ ушёл, и вы об этом не узнаетеГроб, венки, договор, аванс. Дальше наряд-заказ, акт и гарантийный талон — с теми же реквизитами.
Приём тела, санитарные процедуры, хранение, выдача.
Агент при морге приносит заказы, пока он вашКатафалк, бригада, зал прощания, кладбище. Всё в один день и по часам.
О заказе не вспоминают: похороны прошли, памятник ещё нельзя.
Остаток по рассрочке всплывает при сверке в конце кварталаЗемля оседает, весной под плитой появляются пустоты.
Поставили раньше срока — переделка за свой счётЭскиз, камень, гравировка имени и дат.
Ошибку в одной цифре исправляют новой стелойУ каждого кладбища свои дни, часы, предельная высота и материал.
Бригаду с неподходящим комплектом разворачивают у воротУборка, покраска ограды, подписка на уход, поминальные даты — та же семья возвращается годами.
Универсальная CRM ведёт сделку до оплаты. Здесь заказ ведут год: система подсказывает срок усадки, держит регламент кладбища, остаток по рассрочке и годовщины.
48 разделов: продажи, кладбище, операции, финансы, маркетинг и управление
Офис, морг, кладбище, мастерская — один и тот же заказ на любом экране.
Похороны идут два-три дня: видно, какой заказ встал и на ком, — а не после утреннего обзвона менеджеров.
Кто не рассчитался и на какую сумму — списком с датами, а не при сверке в конце месяца; агенту и монтажнику этот экран не открывается.
Бригада берёт наряд, отмечает установку и снимает фото прямо на участке — там, где связи нет, экран всё равно работает.
Бригада отмечает этапы и снимает фото там, где интернета не бывает. Всё уходит само, когда телефон поймает сеть
Восемнадцать секунд без слов: воронка заказов, карточка с долгом, счета, наряды монтажа и тот же наряд на телефоне бригады
18 готовых ролей с настроенными правами. Директор видит деньги, монтажник видит маршрут, никто не листает чужие разделы
Раздел «Аналитика»: разбор месяца с выводами, прогноз выручки и сравнение с рынком, а в финансах — отчёты по продажам, прибыли, дебиторке и кассе. Сумма заказов, средний чек, конверсия заявки в заказ и маржинальная прибыль считаются сами; ежемесячный «Разбор месяца» от аналитика приходит на тарифах «Агентство» и «Сеть»
Все заказы на доске по стадиям воронки. В карточке заказа всё в одном месте: финансы, график платежей, чек-лист, обсуждение и файлы. Дубли клиентов система ловит до сохранения
Экран «Мой день»: наряд с чек-листом из пяти этапов, от копки котлована до уборки участка. На кладбище сети нет, фото и отметки сохраняются офлайн и уходят сами, когда связь появится
У агента свой кабинет: заявка создаётся с телефона: имя и телефон клиента, что требуется и ориентировочная сумма. Комиссия процентом или суммой начисляется автоматически, когда по заказу проходит оплата
Счета, оплаты, акты и сверка в одном разделе. Готовые отчёты: продажи, прибыль, дебиторка, просрочено по графику, кассовая книга. Пособия на погребение ведутся реестром со статусами подачи
Показаны пять ролей из восемнадцати — права настраиваются по каждому разделу отдельно, вплоть до отдельной кнопки. Цифры на экранах выше — демо-данные
Агентства разрешили опубликовать отзывы, но попросили не называть компании: в отрасли все друг друга знают. Поэтому подписи — по должности.
«Долги висели в тетради и в голове. Открыл список счетов с просрочкой — и там нашлись счета, о которых я просто забыл. Теперь видно, кому звонить сегодня, а не в конце месяца при сверке»
«Договор собирали в Word: копировали прошлый, меняли фамилию, один раз забыли поменять сумму. Сейчас договор, наряд-заказ, акт и гарантийный талон печатаются из заказа одним пакетом, с реквизитами»
«Система не даёт поставить памятник на свежую могилу, пока не вышел срок усадки. Раньше это держалось на памяти мастера — и держалось не всегда. Переделка за свой счёт стоит дороже подписки за год»
«Наряд у бригады в телефоне: адрес, что везти, чек-лист. Работает и там, где связи нет, — фото с участка уходят, когда телефон её поймает. Звонков в офис стало заметно меньше»
«Комиссию агентам считали в конце месяца руками и каждый раз спорили. Сейчас она считается от оплаченного и сразу попадает в ведомость. Заодно видно, кто сколько принёс»
«У точек был свой прайс и свой склад, сводили раз в месяц вручную. Сейчас прайс общий, отчётность по каждой точке отдельная, и все они видны с одного экрана»
Пять вещей, которых в тетради нет вовсе, а в универсальной CRM появляются только за отдельные деньги
| Что нужно ежедневно | Тетрадь и Excel | Универсальная CRM | СРМРитуал |
|---|---|---|---|
| Срок усадки грунта | Помнит мастер | Нет такого поля | Система подсказывает срок усадки |
| Регламент кладбища | Звонок в администрацию | Заводится вручную как заметка | Дни, часы, высота и материал в справочнике |
| Наряд без интернета | Звонки бригаде | Мобильное приложение требует сети | Работает офлайн, отправляет само |
| Комиссия агента | Считают в конце месяца, спорят | Отдельная доработка | Считается от оплаченного, сразу в ведомость |
| Стоимость под ритуал | Бесплатно — до первой ошибки | Нужна отдельная доработка | Включено в подписку |
1С, Excel и тетрадь, Битрикс24, amoCRM, самописная база: перенос данных, настройка документов и обучение входят в любой тариф
Справочники контрагентов, номенклатуры и мест захоронений выгружаются в Excel или CSV как есть. Бухгалтерия остаётся в 1С: счета, оплаты и акты уходят ей файлом.
Таблица загружается как есть: одна строка — одна запись. Тетрадь набирается в таблицу. Мастер узнаёт колонки по названиям и пропускает дубли по телефону.
Контакты и компании выгружаются в CSV или Excel. Воронки переносить не нужно: у заказа уже есть этапы похорон и памятника. Открытые сделки заводим заказами вместе.
Подходит любая система, из которой можно сохранить таблицу: учёт захоронений, база на Access, старая отраслевая программа. Если выгрузки нет, разбираем на созвоне.
7 дней бесплатно. Карта не нужна, пробный период идёт на тарифе «Сеть» со всеми модулями
Агенты по моргам, монтажники и водители не занимают платных мест ни на одном тарифе — заводите всю бригаду и всю агентскую сеть.
Все тарифы, дополнения и расчёт окупаемости — на странице цен →
Доступ открывается сразу после оплаты, в личном кабинете · Публичная оферта
18 готовых ролей, журнал аудита, вход по коду и ночная копия базы — из коробки, без доплат за «корпоративный тариф»
Интеграции: телефония · выгрузка в 1С · Telegram · MAX · онлайн-оплата
Поддержка на русском языке · ответ без скриптов
18 готовых ролей, от менеджера до водителя. Каждый работает только со своим — настраивать ничего не нужно
Копия базы снимается ночью. Удалённая позиция заказа уходит в корзину, а не в никуда: на ней держится сумма договора
Оргструктура «компания, филиалы, отделы, сотрудники» в одной системе с разграничением доступа по ролям
Нет. Мастер импорта загружает клиентов, усопших, номенклатуру, участки и кладбища из Excel и CSV: ошибки видны до загрузки, партию можно откатить. Перенос данных входит во все тарифы: клиентов и прайс переносим от одного дня, сроки называем после оценки объёма
Да. Контакты, прайс и реестр захоронений выгружаются из старой системы в Excel или CSV и загружаются мастером импорта, шаблоны документов и обучение делаем мы, бухгалтерия остаётся в 1С. Старая система работает, пока вы не переключитесь. Как это проходит по шагам, описано на страницах «Переход с 1С» и «Переход с другой CRM»
Система предложит выбрать тариф. Если не выберете, будет 3 дня отсрочки, затем доступ только на чтение: вход, просмотр и выгрузка данных работают. Автоматических списаний нет: карту мы не просим
Да. Мобильный экран бригады работает офлайн: отметки, фото и подписи сохраняются на телефоне и отправляются сами, когда появляется связь
Доступ сотрудников настроен по ролям, действия пишутся в журнал аудита, паспорт и СНИЛС хранятся в зашифрованном виде, есть журнал согласий и стирание карточки по запросу, база копируется ночью. Это инструменты для работы по 152-ФЗ
Да, на тарифе «Сеть»: 5 офисов, считая главный (на «Агентстве» филиалы докупаются). Единая база, структура «компания, филиалы, отделы, сотрудники» и разграничение доступа. Отдельной кассы и отчётности по каждому филиалу в системе нет
Это система учёта для ритуального агентства, похоронного бюро или мастерской памятников: заказы и клиенты, договоры и документы, склад, деньги, бригады и агенты в одной программе. В отрасли её ещё называют «СРМ для ритуалки».
Excel не напомнит о памятнике через год и не соберёт договор из карточки заказа, а 1С сильна в бухгалтерии, но не ведёт заказ от звонка до установки. СРМРитуал ведёт весь путь заказа и передаёт бухгалтерии то, что ей нужно.
7 дней полного доступа · карта не нужна · регистрация занимает несколько минут
